Eliminar mi cuenta

Desde la app (lo más rápido)

1. Abre la app de Mioo e inicia sesión.
2. Ve a la pestaña Perfil.
3. Desplázate hasta «Zona de peligro» y toca «Eliminar mi cuenta».
4. Confirma. Si entras con Apple, también retiramos el acceso de Mioo a tu cuenta de Apple.

La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.

Si no puedes entrar a la app

Escríbenos a hola@miooapp.com desde el email con el que creaste tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Te pediremos confirmar que eres la persona titular y la borraremos lo antes posible.

Qué se borra

• Tus datos personales: nombre, email, teléfono, dirección y foto de perfil.
• Las mascotas que publicaste y sus fotos.
• Tus solicitudes de adopción y las que recibieron tus mascotas, con sus contactos de referencia.
• Tus chats. Como cada chat pertenece a una solicitud, la conversación también desaparece para la otra persona.
• El vínculo con Google o Apple, si entrabas con alguno de ellos.
• Si vinculaste un collar con código QR, su ficha y los avisos que recibiste. El collar queda retirado y no se puede volver a usar.

Qué puede conservarse

• Copias de seguridad técnicas, que pueden conservar datos borrados por un plazo breve hasta que se reemplazan.
• Las consultas de soporte que nos hayas enviado, mientras hagan falta para responderte.

Más detalle en nuestra Política de Privacidad.